Konfiguraationhallintatietokanta (CMDB)
Rakenna CMDB Jira Service Management Assets -ominaisuudella
Jira Service Managementin Assets-ominaisuus tukee sekä IT-omaisuuden hallintaa (ITAM) että konfiguraationhallintaa. Sen avulla on mahdollista rakentaa CMDB-tietokanta, joka näyttää liiketoiminnallesi kriittiset komponentit ja niiden väliset riippuvuussuhteet.
Atlassian kuvailee Assetsia alustansa natiiviksi omaisuuden- ja konfiguraationhallintatyökaluksi. Sen avulla voidaan seurata laitteita, ohjelmistoja ja konfiguraationimikkeitä (CI) sekä linkittää niitä palvelupyyntöihin, häiriöihin (incidents), ongelmiin (problems), muutoksiin (changes) ja työkuormiin.
Autamme sinua suunnittelemaan oikean tietomallin, konfiguroimaan Assets-ominaisuuden tukemaan palveluprosessejanne ja varmistamaan, että CMDB on käytännöllinen ylläpitää, helppo päivittää sekä hyödyllinen raportoinnin, automaation ja operatiivisen päätöksenteon tukena.
Mitä CMDB auttaa hallitsemaan?
konfiguraationimikkeet
Seuraa laitteistoja, ohjelmistoja, palveluita, järjestelmiä ja muita liiketoimintakriittisiä kohteita yhdessä jäsennellyssä mallissa.
Suhteet ja riippuvuudet
Kartoita, miten omaisuus (assets), palvelut ja infrastruktuuri liittyvät toisiinsa, jotta tiimit ymmärtävät operatiiviset vaikutukset selkeämmin.
Prosessituki
Yhdistä kohteet häiriöihin, palvelupyyntöihin, ongelmiin ja muutoksiin, jotta palvelunhallintatyö perustuu todelliseen ja ajantasaiseen kontekstiin.
Datatuonnit ja ylläpito
Määritä rakenne niin, että tietoja voidaan tuoda, päivittää ja ylläpitää ilman tarpeetonta manuaalista työtä.
Automaatiot ja raportit
Hyödynnä CMDB-tietokantaa pohjana automaatioille, raportoinnille ja operatiiviselle analyysille läpi koko Atlassian-ympäristön.
Miksi rakentaa CMDB Assets-ominaisuudella?
Parempi näkyvyys kriittisiin riippuvuuksiin
Hyvin jäsennelty CMDB auttaa tiimejä ymmärtämään, miten palvelut, sovellukset ja infrastruktuuri riippuvat toisistaan. Atlassian korostaa näiden suhteiden näkyvyyttä yhtenä Assetsin päähyödyistä.
Vahvempi palvelunhallinta
Kun omaisuus ja konfiguraationimikkeet on linkitetty häiriöihin, ongelmiin ja muutoksiin, tuki- ja ylläpitotiimit voivat tehdä parempia päätöksiä nopeammin.
Vähemmän manuaalista työtä
A good CMDB structure makes updates, data imports, exports and automation easier to manage.
Ajoissa tunnistetut riskit
Selkeämpi näkymä riippuvuuksista ja vaikuttavista palveluista auttaa havaitsemaan haavoittuvuudet, pullonkaulat ja operatiiviset riskit aikaisemmin. Atlassian kuvailee CMDB-tietokantaa tärkeäksi työkaluksi vaikutusten arvioinnissa (impact analysis) ja riskienhallinnassa.
Miten toteutamme CMDB-ratkaisun
Nykytilan analyysi
Katselmoimme nykyisen omaisuus- ja konfiguraatiodatasi, kartoitamme jo olemassa olevat tiedot ja tunnistamme, mitä niistä voidaan hyödyntää uudelleen. Tämä auttaa paljastamaan pullonkaulat ja mahdollisuudet ennen uuden rakenteen suunnittelua.
Tietomallin luominen
Määritämme kohderakenteen (object structure), suhteet ja käyttötapaukset, joita CMDB:n on tuettava. Assets-työkalussa tämä rakennetaan tyypillisesti yhden tai useamman kohdekaavion (object schema) avulla, joita Atlassian kuvailee ydinfundamentiksi kohdetyyppien ja kohteiden organisoinnissa.
Rakenteen toteutus Assetsiin
Rakennamme luokitellun kohderakenteen Assetsiin, tuomme datan ja yhdistämme kohteet Jira Service Management -prosesseihin, kuten häiriöihin, pyyntöihin, muutoksiin ja ongelmiin. Atlassian tukee omaisuuden ja konfiguraationimikkeiden linkittämistä suoraan näihin työtehtäviin.
Automaatio ja järjestelmien yhdistäminen
Automatisoimme toistuvat toiminnot ja yhdistämme tarvittavat järjestelmät, jotta CMDB:stä tulee toimiva osa palveluympäristöänne erillisen ja staattisen rekisterin sijaan. Atlassian tukee myös datayhteyksiä ja tiedon täsmäytystä (reconciliation) Assets Data Managerin kautta siihen oikeuttavissa lisenssitasoissa.
Mitä tyypillisesti toimitamme projektissa
Tietomalli ja kohderakennne
Organisaationne tarpeiden ympärille rakennettu CMDB-malli selkeillä kohdetyypeillä, attribuuteilla ja suhteilla.
Prosessikytkennät ja käyttöoikeudet
Objects connected to service processes, with permissions set by scheme, category or operational need.
Tuonnit ja automaatio
Käytännön menetelmät CMDB:n pitämiseksi ajan tasalla tuontien, integraatioiden ja toistettavien päivitysvirtojen avulla.
Mitä CMDB voi tukea?
Häiriö- ja ongelmanhallinta
Ymmärrä, mihin omaisuuteen, palveluihin ja riippuvuuksiin ongelma vaikuttaa, jotta häiriöt ja toistuvat vikapiikit voidaan ratkaista paremmassa kontekstissa.
Muutoksenhallinta
Arvioi suunnitellun muutoksen vaikutukset ennen sen toteuttamista hyödyntämällä palvelu- ja omaisuusriippuvuuksia pohjana. Atlassian huomauttaa erikseen, että Assetsiin yhdistetyt palvelut auttavat osoittamaan, mihin muutokset ja suuret häiriöt (major incidents) voivat vaikuttaa.
Omaisuuden ja palveluiden näkyvyys
Saat selkeämmän operatiivisen näkymän omistetuista laitteista, palveluriippuvuuksista ja liiketoimintakriittisistä komponenteista yhdessä paikassa.
Rakenna CMDB, joka tukee todellista palvelutyötä
Riippumatta siitä, lähdetäänkö liikkeelle hajanaisesta inventaariodatasta vai onko käytössä jo osittainen rakenne, autamme sinua suunnittelemaan ja toteuttamaan Assets-ympäristöön CMDB-tietokannan, joka tukee palvelunhallintaa, automaatiota ja parempaa päätöksentekoa.
Otetaan yhteyttä!